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Spedizione & Consegna





Cosa sono i pre-ordini?

Puoi effettuare il pre-ordine di alcuni prodotti su Denny Rose (shop.dennyrose.it) prima della data di uscita.

Per effettuare il pre-ordine, aggiungi il prodotto al carrello e procedi al pagamento come per l'acquisto di un qualsiasi altro prodotto sul Denny Rose Shop

La merce pre-ordinata, appena sarà disponibile in magazzino, verrà presa in carico e spedita.

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Località di consegna Denny Rose

In tutto il mondo tranne GERMANIA - OLANDA - FEDERAZIONE RUSSA - SPAGNA

Appena la spedizione del tuo ordine parte dai nostri magazzini riceverai una email di conferma spedizione dal corriere e da noi. Nella email sarà presente il codice per monitorare lo stato di avanzamento della spedizione. Riceverai il tuo pacco all'indirizzo che hai indicato entro 5 giorni lavorativi dalla presa in carico del Corriere , esclusi sabato, domenica e festivi. Il corriere tenterà la consegna del pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, se non dovesse trovarti in casa ti lascierà una notifica sulla cassetta postale, o per email. Se nessuno dei tentativi va a buon fine la merce rientrerà presso i nostri magazzini e ti contatteremo per trovare una soluzione.

Ricordati che i pagamenti con carta di credito, paypal e contrassegno la tua merce partirà il giorno stesso dell'ordine. In caso di bonifico i tempi di uscita e di consegna si allungano.

Per qualsiasi problema con la tua spedizione puoi contattare direttamente il servizio clienti inviando una email a servizioclienti@dennyrose.it 



Tempi di consegna :

In Italia la consegna avverrà entro 1/2 giorni lavorativi. Per le isole e la Calabria occorrerà un ulteriore giorno lavorativo.

Nei paesi dell' Unione Europea la consegna avverrà entro 2/4 giorni lavorativi per il servizio standard , 1/2 giorni lavorativi per il servizio express ( servizio su richiesta prima del pagamento dell'ordine ).

Per tutte le altre destinazioni Extra UE la consegna avverrà entro 3/5 giorni lavorativi , si potrebbero verificare ritardi rispetto alle stime a causa di procedure sdoganamento, ma comunque entro 30 giorni, secondo i termini di legge.


Come efettuare un Reso:

Denny Rose desidera garantire la completa soddisfazione del cliente, se per qualche ragione non si dovesse essere pienamente soddisfatto dell'ordine, gli articoli possono essere resi, cambiati o può essere richiesto un rimborso o un buono.

  1. Accedi al tuo Account.
  2. Vai nella sezione " email " e "ordini del cliente" , clicca sull'ordine che ti interessa rendere.
  3. Clicca ora la voce "articolo reso" nell'angolo a destra, si aprirà la pagina di reso per l'ordine selezionato.
  4. Compila i campi richiesti, le quantità dei prodotti che vuoi rendere, la motivazione  e azione del reso.
  5. Nei commenti compila in caso di richiesta cambio articoli o sostituzione.
  6. Una volta terminato clicca sul pulsante " invia richiesta di reso ". La tua richiesta di reso è così inviata .
  7. Attendi conferma via email o sui tuoi ordini di reso autorizzato o rifiutato.
  8. Non inviare resi senza conferma di accettazione

Ti ricordiamo che una richiesta di reso inserita non può essere modificata.

Ricorda che:



  1. Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 15 (quindici) giorni lavorativi, e non oltre dalla data di ricevimento dei prodotti.
  2. Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 1., Cliente dovrà inviare a Denny Rose una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email shop@dennyrose.it, ovvero utilizzare l’apposito modulo di reso presente sul Sito, e attendere una conferma dal Customer Care prima di procedere al reso.
  3. Puoi rendere i prodotti se sono integri, non utilizzati o lavati e con cartellino originale applicato , qualora i prodotti risultassero non conformi alle condizioni previste, Denny Rose  non accetterà il prodotto in restituzione e provvederà a confermare , a mezzo comunicazione email all'indirizzo dell'utente, che il prodotto reso non può essere accettato e l'importo pagato dal cliente non può essere rimborsato o sostituito.
  4. E' possibile cambiare la taglia di un articolo una sola volta , o cambio di articolo diverso " se presenti in magazzino "
  5. In nessun caso Denny Rose accetterà restituzioni con spese a carico del destinatario.
  6. Il rimborso verrà erogato direttamente con il metodo di pagamento eseguito in fase di acquisto, per ordini in contrassegno comunicare il Cod.Iban .

Nel solo caso in cui la fornitura risulti errata ( per tipologia , per misura, per destinatario ) Denny Rose si assumerà anche le spese di restituzione.

Inviare la merce  al seguente indirizzo:

DENNY ROSE S.P.A.

C/O Shop Online

Via Nobel, 5 - 41012 - Carpi (MO)  Italia


Tasse e Dazi Doganali:


Spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggette a tasse di importazione o dazi doganali. Tali oneri sono esclusivamente a carico del destinatario , che dovrà pagare l'importo dovuto allo spedizioniere o alle autorità competenti in materia.Verso gli Stati Uniti le dogane statunitensi richiedono che il destinatario fornisca un Social Security Number .Spetta al cliente , al fine di garantire che il pacco sia sdoganato , fornire tutte le informazioni necessarie e/o estinguere le relative tasse. Se il pacco non viene sdoganato, sarà restituito al nostro magazzino.

IMPORTANTE: Se hai eseguito un reso e richiesto un cambio del prodotto originariamente ordinato , la nuova spedizione a te indirizzata potrebbe essere soggetta a tasse di importazione da parte delle Autorità Doganali

Grazie al recente aumento del livello "DE MINIMIS" di esenzione sulle importazioni negli Stati Uniti , effettivo a partire dal 10 Marzo 2016,  il valore delle importazioni esenti dagli oneri doganali è aumentato da $ 200 a $ 800. Molti prodotti ora rientreranno nel " DE MINIMIS " e non incorreranno più al pagamento degli oneri doganali.


SE IL MIO ORDINE ARRIVA DANNEGGIATO O NON CORRISPONDE ALL'ORDINE CHE FARE ?

Innanzitutto devi verificare l’integrità delle confezioni con la massima attenzione e scrivendo sempre “collo integro con riserva controllo contenuto” sul documento del corriere. Se la confezione non è integra al momento della consegna al tuo domicilio, ci dovrai contattare tempestivamente e dovrai respingere la spedizione senza firmare il documento del corriere. Se la confezione risulta integra ma il prodotto non corrisponde all’acquisto oppure il prodotto è internamente danneggiato ti consigliamo di contattare il servizioclienti@dennyrose.it  quanto prima possibile e comunque entro e non oltre i 7 gg di calendario dal giorno di ricevimento. 

* I giorni lavorativi sono dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività Italiane, e chiusura aziendale previste per le vacanze estive e Natalizie comunicate nella pagina principale dello Shop Online, nelle quali non avvengono spedizioni e consegne :1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 e 26 Dicembre.