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Come acquistare


1. Effettuare un ordine

Nuovi clienti

Per la tua sicurezza, se è la prima volta che effettui un ordine, questo potrà essere spedito solo all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta oppure all’indirizzo di una società che andremo a verificare in modo autonomo successivamente. Per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla carta. Ti preghiamo anche di assicurarti di inserire i tuoi contatti in modo accurato, così potremo comunicare con te se dovesse essere necessario.

Clienti registrati

Se hai già un account, ti preghiamo di eseguire l’accesso utilizzando la tua email e la tua password e verrai direttamente indirizzato alla prima pagina del ‘Checkout’.

Come ordinare

Acquistare sull'Online Store Dennyrose è molto semplice: se sai già quello che ti interessa, utilizza i link specifici delle categorie in 'Abbigliamento',  o 'Borse', o cerca direttamente con il codice. Una volta trovato un capo che desideri ordinare, seleziona la taglia e il colore e clicca il tasto sottostante ‘ACQUISTA’. Potrai vedere i capi selezionati cliccando su ‘Shopping Bag’ sulla parte in alto della pagina. Dalla Shopping Bag potrai direttamente modificare i dettagli dei prodotti (quantità), rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungere i prodotti alla tua Wish List. Per completare l’ordine clicca su ‘Procedi all'acquisto’.

Come effettuare un Pre-order

È possibile pre-ordinare una selezione di articoli prima ancora che siano disponibili. Tutti gli articoli di questo tipo sono identificati dall’etichetta PRE-ORDINE visibile nella pagina prodotto. Potrai acquistarli e riceverli all’indirizzo che preferisci non appena sarà possibile procedere alla spedizione. Se il tuo ordine è misto, ovvero comprende articoli già disponibili e in pre-ordine, il pacco verrà spedito in un’unica soluzione non appena il pre-ordine potrà essere evaso. Ti ricordiamo che, come per tutti gli acquisti, il pagamento avverrà al momento della conferma dell’ordine. Riceverai un’e-mail di conferma non appena spediremo il tuo pacco.

Fatturazione e spedizione

Inserisci i tuoi dati di fatturazione come riportati sull’estratto conto della tua carta di credito. La tua carta di credito non verrà accettata senza un indirizzo di fatturazione appropriato ed un numero di telefono. Se non sei un nuovo cliente, il tuo indirizzo di fatturazione apparirà automaticamente nella pagina Fatturazione e Spedizione. Se l’indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, inserisci l’indirizzo al quale vuoi che il tuo ordine venga spedito.

Opzioni di spedizione

Seleziona il metodo di spedizione adatto al prodotto o ai prodotti che vuoi acquistare dall’elenco di opzioni messe a disposizione.

Informazioni pagamento

A questo punto, dovrai verificare che l’indirizzo sia corretto, rivedere il tuo ordine e infine selezionare il metodo di pagamento e cliccare su ‘Procedi all'acquisto’.

Riepilogo dell’ordine

Dopo aver inserito i dettagli di fatturazione, nel ‘Riepilogo dell’ordine’ troverai un riassunto dei prodotti che stai acquistando e il totale dell’ordine. Clicca su ‘Conferma l’ordine’ per completare il checkout.

Conferma dell’ordine

Una volta completato il checkout, nella pagina ‘Conferma dell’ordine’ troverai i dettagli riguardanti il tuo ordine, come l’indirizzo di fatturazione e spedizione, i metodi selezionati per la spedizione e il pagamento e il riassunto del tuo ordine con l'ammontare totale. Riceverai una conferma d’ordine via email, con un numero di ordine che potrai utilizzare per seguire il tuo ordine in ‘My Account’. Una volta che i tuoi prodotti saranno spediti, riceverai la conferma di spedizione via email con i dettagli del prodotto o dei prodotti che sono stati spediti.

Informazioni sulla taglia

Ti preghiamo di far riferimento alla guida alle taglie che troverai sulla pagina del prodotto per aiutarti a scegliere la taglia migliore per le tue esigenze. Se non sei completamente soddisfatto della taglia che hai ordinato, puoi rendere il prodotto e ordinare una nuova taglia. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di visionare la nostra sezione Resi e rimborsi.



2. Modificare o cancellare un ordine

Se stai effettuando un ordine dall’Unione Europea sotto il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (DSRs), hai il diritto di cancellare il tuo ordine, inviando al nostro Customer Service una comunicazione scritta entro sette giorni lavorativi dalla data della consegna. Devi inviare una comunicazione dove specifichi il tuo desiderio di cancellare il contratto per l’intero ordine al Servizio Clienti entro sette giorni lavorativi da quando hai ricevuto i prodotti. Puoi mandare una email a shop@dennyrose.it oppure scriverci a:

  • Dennyrose S.p.a.

  • C/o Shop OnLine

  • Order Cancellation

  • Via Nobel, 5

  • 41012, Carpi ( MO )

  • Italia

Alla ricezione della tua comunicazione di cancellazione del contratto, il nostro Servizio Clienti ti invierà una email con il numero di autorizzazione al reso (Return Authorization Number). Ti preghiamo di inserire questo numero nella Fattura Proforma di Reso che riceverai con il tuo ordine e di completarla con i dettagli richiesti. Allega la Fattura Proforma di Reso con il tuo reso così potremo processarlo immediatamente. Nel caso in cui perdessi la Fattura Proforma di Reso, dovrai scaricarla al link che troverai nella email con l’autorizzazione al reso ricevuta dal nostro Servizio Clienti.

Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione del reso dato che sei direttamente responsabile del loro danneggiamento finché non li avremo ricevuti in magazzino. Ti suggeriamo anche di utilizzare un mezzo sicuro per spedirci il reso e che dia la possibilità di rintracciarlo.

In alternativa, abbiamo studiato una procedura semplificata per rendere i capi utilizzando il nostro servizio di reso. Ti preghiamo di visitare la sezione Resi e rimborsi  per maggiori dettagli sull’argomento.


3. Metodi di pagamento accettati

Il pagamento del tuo ordine può essere effettuato con:

  • Postepay

  • Visa ( MOMENTANEAMENTE SOSPESA X AGGIORNAMENTI TECNICI)

  • Paypal

  • Contrassegno

  • Bonifico Bancario

Il metodo di pagamento del contrassegno può essere utilizzato solo in Italia. Al momento della consegna, dovrai essere in grado di pagare l’esatto ammontare del tuo ordine. IMPORTANTE: Nel caso in cui il pacco venga rifiutato non potrà più eseguire ordini in contrassegno. Pagamenti con assegno non sono accettati e il corriere non può dare nessun resto. Per richiedere un rimborso, nel caso in cui tu abbia scelto il contrassegno, dovrai avere un conto in banca: con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul tuo conto.

Informazione importante: la soglia massima per il metodo di pagamento con contrassegno ha subito dei limiti per le spedizioni nei seguenti paesi.

Limiti ordine totale:

  • • Italia: € 2.000


Spedizioni

Spediamo in 97 paesi e offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.
Per assicurarvi un’esperienza di shopping facile e piacevole.

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo di 3-5 giorni lavorativi. Ci scusiamo per i possibili disagi.


1. Metodi di spedizione e costi

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto TNT / SDA. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione (ti preghiamo di consultare la tabella in fase di acquisto). I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore (gli ordini accettati prima delle 12.00 CET verranno spediti il giorno stesso). I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Proponiamo due opzioni di spedizione: Standard (consegna 3-4 giorni lavorativi) ed Express (1-2 giorni lavorativi) su richiesta


2. San Marino e Città del Vaticano

Le opzioni di spedizione disponibili sono le stesse dell’Italia.


3. Importanti informazioni sulla spedizione

Ti preghiamo di prendere in considerazione le seguenti informazioni:

    • • Per tutti gli ordini è necessaria una firma sulla ricevuta;
    • • Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati;
    • • TNT/SDA /BARTOLINInon spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta;
    • • Se TNT/SDA/BARTOLINI non trova nessuno all’indirizzo indicato, riproverà a consegnare il pacco altre due volte, lasciando un foglio con le istruzioni ogni volta.
4. Quando effettuiamo le consegne?

Il nostro Online Store spedisce in tutti i Paesi con TNT /SDA/BARTOLINI, consegne dal lunedì al venerdì durante orari di ufficio.
TNT/SDA/BARTOLINI non effettua consegne durante i giorni pre-festivi e festivi.

5. Spedizioni gratuite

A volte, lanciamo promozioni di spedizioni gratuite. Ti preghiamo di notare che le promozioni di spedizione gratuita verranno applicate al tuo ordine durante il checkout con l'inserimento del codice buono inviato.

6. Il primo ordine

Per la tua sicurezza, se è la prima volta che fai un ordine, questo potrà essere spedito solo all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta oppure all’indirizzo di una società che provvederemo a verificare in modo autonomo successivamente. Per evitare ritardi, ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di fatturazione sia uguale a quello dell’estratto conto della tua carta, e di scrivere il nome del titolare della carta esattamente come è riportato sulla tua carta. Ti preghiamo anche di assicurarti di inserire i tuoi contatti in modo accurato, così potremo comunicare con te se dovesse essere necessario.

7. Assicurazione

Ti preghiamo di notare che provvediamo ad assicurare ogni ordine in transito, finché non ti verrà consegnato. Richiediamo una firma per ogni prodotto consegnato, ed a quel punto la responsabilità dell’ordine passa a te. Se non sei tu ad aver ricevuto il tuo pacco (per esempio nel caso di un regalo) allora la persona che ha firmato conferma la consegna ed è responsabile per il pacco.

8. Seguire il tuo ordine

Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e visitando la sezione ‘Ordini’.

9. Tasse e dazi
Il prezzo dei prodotti indicato è comprensivo di l'IVA. Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte dal paese in cui si effettua la spedizione. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.

Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine. Il nostro online store spedisce in tutto il Mondo con TNT e BARTOLINI e le spese di spedizione sono già incluse nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, come corriere internazionale del tuo ordine, TNT può presentarti una fattura separata con le tasse locali da pagare.

10. Reclami

I reclami sono limitati a uno per spedizione; i rimborsi per i suddetti reclami saranno totali e definitivi per tutti i beni persi o danneggiati inclusi nella suddetta spedizione. Qualora il Mittente ritenga tali limiti insufficienti, deve effettuare una dichiarazione speciale di valore e richiedere l’assicurazione  (Spedizione Assicurata) o procurarsi un’assicurazione personale, in mancanza della quale il Mittente si assume qualsiasi rischio di perdite e danni.

TERMINI PER LA PRESENTAZIONE D RECLAMI
Tutti i reclami devono essere sottoposti per iscritto a TNT/SDA/BARTOLINI entro trenta (30) giorni dalla data di accettazione della spedizione da parte di TNT/SDA/BARTOLINI, in caso contrario, TNT/SDA/BARTOLINI non è da ritenersi responsabile nei confronti dei suddetti reclami.

RITARDO DELLE SPEDIZIONI E GARANZIA DI RIMBORSO
TNT/SDA farà il possibile per effettuare la consegna rispettando il proprio regolare calendario, tuttavia tale calendario non è vincolante e non rientra nei termini del presente Contratto. TNT/SDA/BARTOLINI non è responsabile per eventuali danni o perdite causati da ritardo.
In determinati casi, alcuni servizi includono una garanzia di rimborso, che provvede a fornire credito o rimborso, in caso di ritardo, di i costi di trasporto delle spedizioni o parte di essi. Le Condizioni Generali della garanzia di rimborso sono disponibili sul sito web di TNT/SDA/BARTOLINI  o presso l’Assistenza Clienti.

CIRCOSTANZE IMPREVISTE
TNT/SDA/BARTOLINI non è responsabile di perdite o danni che si verifichino al di fuori del proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, danni elettrici o magnetici o cancellazione di immagini elettroniche o fotografiche, dati, registrazioni; difetti o caratteristiche relative alla natura della spedizione, anche se preventivamente riportati a TNT/SDA/BARTOLINI; atti o omissioni da parte di un individuo non dipendente, come il Mittente, il Destinatario, terze parti, autorità doganali o altri ufficiali governativi; cause di forza maggiore come terremoti, cicloni, tempeste, inondazioni, nebbia, guerre, incidenti aerei, embarghi, manifestazioni o rivolte civili, scioperi.

CONVENZIONI INTERNAZIONALI
Se le spedizioni vengono effettuate per via aerea e hanno come destinazione finale o tappa intermedia un Paese diverso da quello di partenza, saranno valide, a seconda dei casi, la Convenzione di Montreal o la Convenzione di Varsavia. Al trasporto internazionale su strada verrà applicata la Convenzione Internazionale del Trasporto di Beni su Strada (CMR). Queste convenzioni limitano le responsabilità di TNT/BARTOLINI in caso di perdita o danno dei beni spediti.

PERCORSO
Il Mittente concorda su percorso e deviazioni, inclusa la possibilità che la spedizione venga trasportata effettuando tappe in più scali.

LEGISLAZIONE VIGENTE
Qualsiasi conflitto derivante dalle presenti Condizioni Generali, o a esse in qualunque modo collegato, sarà soggetto, a beneficio di TNT/SDA/BARTOLINI, alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Paese di origine della spedizione e regolato dalle leggi ivi vigenti, e il Mittente sottostà irrevocabilmente a tale giurisdizione, salvo contrarietà alla legislazione vigente.
Il testo completo delle Condizioni Generali di Trasporto di TNT/SDA/BARTOLINI è disponibile sul sito.

Condizioni Generali delle Operazioni Doganali

Spedizioniere doganale:

      • • può effettuare la dichiarazione doganale delle spedizioni express;
      • • deve informare il Destinatario della data di arrivo del pacco al Deposito Temporaneo (TSF) via fax o email.
      • • deve svolgere altre azioni, stabilite dalle leggi dell’Unione Doganale, necessarie allo svolgimento delle operazioni doganali in qualità di entità autorizzata dal Destinatario ad agire in merito alla spedizione express dichiarata.

Il Destinatario deve fornire dettagli e documenti accurati ed esaustivi che dichiarino che la Spedizione Express è validata dalle leggi dell’Unione Doganale, e ulteriori documenti su richiesta dello Spedizioniere doganale.
Tutti i documenti richiesti per la dichiarazione dei beni devono essere forniti entro dieci (10) giorni dal momento in cui i beni giungono al Deposito Temporaneo (TSF).
Il Destinatario sbrigherà le formalità legate alla frequenza di ricezione delle spedizioni a suo proprio rischio e costo.
Mittente e Destinatario garantiscono di avere l’autorità legale e le basi giuridiche affinché lo Spedizioniere doganale possa legalmente agire per loro conto e di essere responsabili della completezza e accuratezza delle informazioni fornite in merito alla spedizione express.

Responsabilità delle parti

Il Destinatario sarà considerato responsabile per eventuali sanzioni penali imposte allo Spedizioniere doganale come risultato di eventuali violazioni dei regolamenti doganali da parte di quest’ultimo, dovute alla mancata presentazione da parte del Destinatario di documenti e informazioni completi ed esaustivi, incluse incongruenze tra le merci trasportate e i documenti di accompagnamento, in termini di denominazione, quantità e altre caratteristiche influenti sulla dichiarazione dovuta, così come al ritardo nella consegna degli stessi; in tal caso il Destinatario dovrà rimborsare allo Spedizioniere doganale l’intero importo di tali sanzioni in una fattura distinta.
Lo Spedizioniere doganale non è responsabile di profitti persi o altri danni consequenziali o contingenti subiti dal Destinatario, anche se tali danni sono prevedibili o sono già stati portati all’attenzione dello Spedizioniere doganale o questi potrebbe esserne stato a conoscenza.
Le parti sono scaricate dalla responsabilità per il mancato rispetto, totale o parziale dei rispettivi obblighi qui riportati solo in caso di circostanze di forza maggiore, e qualora tali circostanze influenzino direttamente l’adempimento del presente Accordo.

Tariffe di Servizio e Pagamenti delle Operazioni Doganali:

Le spese del servizio sono determinate in base alle tariffe dello Spedizioniere doganale a partire dalla data della fattura, inclusi importi per spese doganali e di altro tipo pagate dagli Spedizionieri doganali durante lo svolgimento del proprio servizio.
Il Destinatario deve pagare per i servizi degli Spedizionieri doganali.
Lo Spedizioniere doganale si riserva il diritto di trattenere qualsiasi merce del Destinatario a spese di quest’ultimo, finché i servizi del suddetto Spedizioniere non saranno completamente pagati dal Destinatario.

Disposizioni Generali

In caso di modifiche alle presenti Condizioni Generali e/o all’Accordo, le parti acconsentono ad applicare le Condizioni a partire dalla data di accordo specificata.


RESI E RIMBORSI

COME RENDERE UN ARTICOLO

1. CREA IL TUO RESO ON LINE
Crea il tuo Numero di Autorizzazione al Reso.

2. COMPILA LA FATTURA PROFORMA DI RESO
Completa la Fattura Proforma di Reso OnLine, inserendo gli articoli e le quantità relative agli articoli che vuoi rendere.

3. PREPARA IL PACCO
• Inserisci nel pacco gli articoli che desideri rendere e la copia fattura ricevuta. Per resi da Paesi extra UE, allega 4 copie del documento, tutte compilate: 1 deve essere inserita all’interno del pacco, le altre 3 andranno consegnate al corriere

4. SPEDIZIONE DEL RESO
Organizza la restituzione del tuo reso con la forma desiderata. Se si desidera che il ritiro del pacco venga effettuato dal nostro servizio corrieri, lo segnali nelle note del modulo di reso. Il costo è di € 10,00 ( PER RESIDENTI IN ITALIA), e viene stornato dal rimborso.


• ALTRI CORRIERI: Ti ricordiamo che la scelta del proprio corriere potrebbe rallentare il processo di reso e del conseguente rimborso.

       

  • SPEDIRE A:
  • Denny Rose c/o shop online

  • Via Nobel, 5

  • Carpi ( MO )

  • 41012

  • Italia

5. MODALITÀ DI RIMBORSO


La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

• PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.

• PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.

• PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato; il tempo necessario per la ricezione varia a seconda dell’Istituto.

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di inizio processo del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.

INFORMAZIONI GENERALI:

Puoi generare il tuo Reso entro 15 giorni dalla data di consegna degli articoli, e spedire il tuo reso entro 15 giorni dalla data di creazione. E' possibile spedire gli articoli resi esclusivamente dal Paese in cui sono stati inviati.

Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso e l’articolo ti sarà nuovamente recapitato.

È possibile effettuare un reso e ottenere un rimborso, sia in caso di prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, sia per articoli che non soddisfano le tue esigenze, indipendentemente dalla loro qualità (per esempio: taglia errata).

Per maggiori informazioni sulla nostra Policy di Reso : troverai dettagli su modalità e condizioni di reso, spedizioni e tempistiche.

Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Inviaci una e-mail coi i tuoi dubbi o le tue domande: saremo felici di aiutarti.


Policy di reso

Lo scopo di shop@dennyrose.it ("il Venditore") è garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 15 giorni lavorativi dal giorno in cui

hai ricevuto i prodotti acquistati su shop@dennyrose.it.

1. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto entro quindici (15) giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti compilando la richiesta di autorizzazione di reso (Return Authorisation Number o RAN) che trovi online nell'area My Account.

Confermeremo di aver ricevuto la tua richiesta comunicandoti via email il tuo numero di reso.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del

pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver ottenuto il numero di reso.

2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  • A. La richiesta di autorizzazione di reso deve essere correttamente compilata ed inviata al Venditore entro quindici (15) giorni dalla data di consegna.
  • B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  • C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso. Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte 
  • integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
  • D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di evantuali accessori spediti assieme ai prodotti.
  • E. I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
  • F. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quindici (15) giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di autorizzazione di reso.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di

riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. Spedizione

I resi possono essere spediti tramite il corriere indicato dal Venditore o a scelta, e seguendo le istruzioni che troverai all’interno del pacco.

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  •  il rimborso verrà effettuato secondo la modalità offerta dallo specifico metodo di pagamento. Ti preghiamo di contattarci a shop@dennyrose.it per ricevere ulteriori dettagli sul metodo di pagamento specifico.

Ultimo aggiornamento: Maggio 2018